Notre Engagement envers le Jeu Responsable

Chez Rizzio Casino, accessible via casinorizzio.ca, nous sommes profondément engagés à offrir une expérience de jeu sûre, juste et divertissante à tous nos joueurs au Canada. Le jeu doit rester un loisir agréable. Nous comprenons toutefois que, pour certains, il peut devenir problématique et entraîner des conséquences négatives. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition des outils et des ressources pour vous aider à garder le contrôle et à jouer de manière responsable.

Outils de Jeu Responsable à Votre Disposition

Pour vous aider à gérer votre activité de jeu, Rizzio Casino propose plusieurs fonctionnalités intégrées à votre compte, que vous pouvez ajuster à tout moment :

  • Limites de dépôt : Fixez des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels sur les montants que vous pouvez déposer.
  • Limites de mise et de perte : Définissez des seuils maximums pour vos mises et pertes sur une période donnée.
  • Limites de temps de session : Choisissez la durée maximale de vos sessions de jeu, avec des rappels lorsque le temps est écoulé.
  • Pause temporaire (Time-Out) : Bloquez l’accès à votre compte pour une durée allant de 24 heures à 30 jours.
  • Auto-exclusion : Excluez-vous volontairement pour une période prolongée, selon vos besoins.
  • Fermeture permanente de compte : Demandez la fermeture définitive de votre compte si vous souhaitez arrêter de jouer.

Reconnaître les Signes d’un Jeu Problématique

Le jeu doit rester un plaisir. Si vous vous reconnaissez dans l’un des comportements suivants, il est important de prendre du recul et d’envisager d’utiliser nos outils ou de chercher de l’aide professionnelle :

  • Jouer pour récupérer des pertes ou dans le but de gagner de l’argent.
  • Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer vos jeux.
  • Jouer plus longtemps ou miser plus que prévu.
  • Négliger vos responsabilités familiales, professionnelles ou sociales à cause du jeu.
  • Disputes fréquentes avec vos proches à propos de votre jeu.
  • Utiliser de l’argent destiné à des dépenses essentielles (loyer, factures, nourriture) pour jouer.
  • Penser constamment à la prochaine partie ou mise.

Si vous répondez oui à l’un de ces points, nous vous encourageons à utiliser nos outils de contrôle et à consulter un professionnel.

Conseils pour un Jeu Responsable

  • Définissez un budget de perte avant de commencer et respectez-le strictement.
  • Considérez le jeu comme un divertissement, jamais comme une source de revenu.
  • Ne jouez jamais avec de l’argent emprunté.
  • Planifiez des pauses régulières et respectez les limites de temps.
  • Alternez le jeu avec d’autres activités sociales et loisirs.
  • Évitez de jouer sous l’effet de l’alcool, de drogues ou en situation de stress intense.
  • Ne misez que l’argent dont vous pouvez vous permettre de perdre.

Auto-évaluation et Soutien

Pour mieux comprendre votre relation au jeu, nous proposons un questionnaire d’auto-évaluation anonyme accessible depuis votre compte. Si vous avez besoin d’aide ou de conseils personnalisés, notre équipe dédiée au jeu responsable est disponible 24h/24 et 7j/7 par courriel à [email protected] ou via notre service de chat en direct.

Procédures d’Auto-exclusion et de Fermeture de Compte

  • Auto-exclusion temporaire : Suspendez votre accès pour une période de 24 heures à 30 jours, selon votre choix.
  • Fermeture définitive : Contactez notre service client pour fermer votre compte définitivement.
  • Retrait des fonds : Pensez à retirer votre solde avant de procéder à la fermeture.
  • Réactivation : Les comptes fermés pour raisons non liées à un problème de jeu peuvent être réactivés après examen. Nous nous réservons le droit de refuser la réactivation pour protéger votre bien-être.

Protection des Mineurs

Rizzio Casino applique strictement la loi canadienne interdisant le jeu aux personnes de moins de 19 ans (ou 18 ans selon la province). Pour protéger les enfants et adolescents :

  • Utilisez des logiciels de contrôle parental tels que Net Nanny ou Qustodio.
  • Conservez vos identifiants et informations bancaires hors de portée des mineurs.
  • Déconnectez-vous toujours après chaque session, surtout si vous partagez un appareil.
  • Désactivez la saisie automatique des mots de passe sur les appareils partagés.

Pour plus de ressources sur la sécurité en ligne des jeunes, consultez Better Internet for Kids Canada.

Aide et Ressources pour les Problèmes de Jeu

Si vous ou un proche êtes confronté à des difficultés liées au jeu, plusieurs organismes canadiens peuvent vous offrir un soutien confidentiel et professionnel :

Nous recommandons également d’installer des outils comme BetBlocker, qui bloque l’accès aux sites de jeu sur tous vos appareils.

Nous Contacter

Pour toute question relative au jeu responsable, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou à utiliser notre chat en direct. Nous sommes là pour vous aider à jouer en toute sécurité.

Rappelez-vous : le jeu doit toujours rester un divertissement. Jouez de manière responsable, gardez le contrôle, et demandez de l’aide si nécessaire.