Termes et conditions d'utilisation

Date de dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales d’utilisation (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site casinorizzio.ca (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») exploité par Casino Rizzio.

1.2. En créant un compte ou en utilisant tout service offert par le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de jeu responsable.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition des présentes Conditions, vous devez vous abstenir d’utiliser le Site.

2. Définitions clés

  • Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique qui crée un compte ou utilise les services du Site.
  • Compte : Profil personnel enregistré et contrôlé par le Joueur sur le Site.
  • Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés sur le Site.
  • Opérateur : L’entité juridique responsable de l’exploitation du Site et de ses services.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, y compris crédits bonus, tours gratuits ou autres avantages similaires.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou avoir l’âge légal minimal pour jouer dans votre province ou territoire de résidence, selon la limite la plus élevée.

3.2. Il vous incombe de vérifier que la participation à des jeux d’argent en ligne est légale dans votre juridiction.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches et les personnes affiliées ne sont pas autorisés à s’inscrire ni à jouer.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul Compte est autorisé par personne, adresse IP, foyer ou appareil.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, telles que nom complet, date de naissance, adresse, courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter tout accès non autorisé.

4.4. L’Opérateur peut demander une vérification d’identité à tout moment, incluant la soumission de documents officiels (pièce d’identité, facture de services publics, preuve de paiement).

4.5. Tout compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera fermé, et les gains associés annulés.

4.6. Vous pouvez demander la fermeture de votre Compte à tout moment en contactant le service client.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, conformément à la section « Banque » du Site.

5.3. Nous ne facturons aucun frais pour les dépôts, mais votre institution financière peut appliquer des frais.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer; toute transaction suspecte pourra entraîner un gel du Compte.

5.5. Les retraits seront, dans la mesure du possible, effectués via le même moyen que le dépôt initial.

5.6. Des vérifications supplémentaires, y compris la présentation de documents d’identité, peuvent être requises avant traitement des retraits.

5.7. Les délais de paiement peuvent varier en fonction des prestataires externes et ne sont pas sous notre contrôle.

6. Comptes inactifs et dormants

6.1. Un Compte sans connexion pendant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais mensuels administratifs peuvent être déduits des soldes des Comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les Comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Les Comptes dormants peuvent être réactivés en contactant le service client.

7. Jeu responsable

7.1. Casino Rizzio promeut le jeu responsable et offre des outils tels que plafonds de dépôt, limites de mise, restrictions de temps de jeu et options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez perdre le contrôle de votre jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations et ressources, visitez la section Jeu responsable – Canadian Centre for Problem Gambling.

8. Conduite interdite

8.1. Il est strictement interdit de :

  • Pratiquer la fraude ou la manipulation de jeux ;
  • Utiliser des bots, scripts automatisés ou autres moyens techniques pour tricher ;
  • Créer plusieurs Comptes ;
  • Utiliser des VPN ou proxys pour contourner les restrictions géographiques ;
  • Partager son Compte ou permettre à un tiers d’y accéder.

8.2. En cas de suspicion de mauvaise conduite, nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou fermer le Compte, et d’annuler les gains obtenus frauduleusement.

9. Promotions et bonus

9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus de bonus, y compris la création de Comptes multiples ou la collusion, est interdit.

9.3. Nous nous réservons le droit de retirer ou d’annuler les bonus et gains en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les bonus peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés pour garantir l’équité.

10.2. Nous pouvons annuler les mises ou gains en cas d’erreur technique ou de violation des présentes Conditions.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Casino Rizzio ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, y compris interruptions, retards ou erreurs techniques.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites tiers accessibles via des liens sur notre Site.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de Casino Rizzio ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Résolution des litiges

14.1. En cas de litige, veuillez contacter notre service client en priorité.

14.2. Nous nous engageons à traiter toutes les plaintes rapidement et équitablement.

14.3. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez soumettre votre dossier à un organisme indépendant de résolution des différends ou à l’autorité de régulation compétente.

14.4. Toute correspondance relative aux litiges doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les modifications majeures seront communiquées et votre utilisation continue du Site implique votre acceptation des Conditions mises à jour.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement ces Conditions pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

16. Coordonnées

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

En créant un compte et en jouant sur casinorizzio.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté pleinement ces Termes et conditions.

Pour en savoir plus sur la réglementation des jeux d’argent au Canada, consultez le site de la Ontario Alcohol and Gaming Commission.